Обмен и возврат, брак

Обмен и возврат, брак

Обмен

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен товара, проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется товарный или кассовые чеки, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, потребитель вправе отказаться от товара и вернуть уплаченные за указанный товар деньги.

Брак

Сроки предъявления претензий:

  • в течении гарантийного срока, установленного изготовителем или продавцом
  • в пределах двух лет с момента продажи, если срок гарантии не был установлен или составлял менее 2 лет

Покупатель вправе:

  • потребовать заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
  • потребовать заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатка товаров или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

В соответствии с перечнем утвержденном правительством российской федерации обмену и возврату не подлежат:

  • строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) отпускаемая на метраж
  • технически сложные товары бытового назначения (на которые установлены гарантийные сроки)